Oliver Matthews
0 
4657
904
Není to neobvyklé, alespoň ne se mnou, že si koupíte aplikaci z App Store, pouze abyste zjistili, že buď nefunguje, jak je popsáno, nebo prostě nefunguje. K tomu obvykle dochází, pokud testujete beta verze operačních systémů Apple (iOS 10). Bez ohledu na důvod není placení za aplikace, které nefungují, zábavné.
Na rozdíl od obchodu Google Play App Store neposkytuje přímou nebo snadno dostupnou možnost požádat o vrácení peněz za zakoupenou aplikaci. Existuje však systém, který žádá o vrácení peněz od společnosti Apple, a my budeme diskutovat přesně o tom, jak je používat, v tomto článku:
Používání iTunes na Mac / PC
Nejjednodušší metoda, jak požádat Apple o vrácení peněz, je pomocí iTunes.
1. Spusťte iTunes na počítači Mac nebo PC a přejděte na Účet -> Zobrazit můj účet.
2. Přejděte dolů na „Nákupy“ a klikněte na "Vidět vše".
3. Na otevřené stránce přejděte dolů a klikněte na „Nahlásit problém„.
4. Klikněte na „Nahlásit problém“Vedle aplikace, za kterou chcete vrátit peníze.
- Tím se dostanete na web Apple, kde můžete nahlásit problém a požádat o vrácení peněz.
5. Vyplňte podrobnosti a klikněte na "Předložit". Pokud společnost Apple zjistí, že váš problém je způsobilý k vrácení peněz, od společnosti Apple obdržíte e-mail s oznámením, že se vaše refundace zpracovává.
Pomocí prohlížeče
Proces žádosti o vrácení peněz lze také zahájit z prohlížeče, aniž by bylo nutné spustit iTunes. Mnoho lidí by upřednostňovalo tuto metodu jednoduše proto, že nevyžaduje spuštění iTunes, což může být docela nepříjemné, zejména na PC.
1. Spusťte preferovaný prohlížeč a přejděte na reportaproblem.apple.com
2. Přihlásit se s vaším Apple ID a uvidíte seznam všechny vaše nákupy.
- Vyhledejte nákup, který chcete vrátit, a klikněte na ikonu "Zpráva A Problém" vedle ní.
3. Vyplňte podrobnosti a klikněte na "Předložit". Pokud bude váš problém shledán způsobilým pro vrácení peněz společností Apple, obdržíte e-mail s oznámením, že se vaše refundace zpracovává.
Poznámka: Podpora společnosti Apple vás může kontaktovat a požádat o důvod vrácení peněz. V mém případě jsem nebyl kontaktován s žádostí o vysvětlení.
VIZ TÉŽ: 15 tipů a triků Google Play, abyste z toho měli co nejvíce
Získejte refundaci za náhodný nákup
Přesně to, proč Apple ztěžuje získání náhrady za aplikaci zakoupenou v App Store, je pro mě záhadou. Dobrá část je, že ji alespoň implementovali. Pokud tedy zakoupíte aplikaci, která nedělá to, co tvrdí, nebo která nefunguje správně, nejste ve vodě mrtví. Společnost Apple velmi reaguje na hlášení problémů s aplikacemi staženými z obchodu App Store. Nároky na vrácení peněz budou vyřízeny do 5-7 dnů od nahlášení problému.
Při příštím nákupu aplikace tedy zjistíte, že nedělá nic, co slibuje, nebo že s vaším zařízením nefunguje, přestože bylo řečeno, že to nebude, nepropadejte panice peníze, které jste ztratili, jednoduše nahlásí problém společnosti Apple a ostatní se postarají o zbytek. Jako vždy se u nás podělte o své zkušenosti s aplikacemi zakoupenými v App Store a pokud jste někdy požádali o vrácení peněz za jakoukoli aplikaci. Rádi bychom se dozvěděli o vašich zkušenostech v sekci komentářů níže.